九省通衢，车马如川。湖北武荆公司坚持以“防、畅、暖、稳”四字为纲，将保障道路安全畅通融入日常、抓在经常。在刚刚结束的春运“大考”中，交出了一份亮眼答卷。这份成绩，不仅是40天的集中攻坚，更是365天党建引领下常态长效的生动实践。

“防”字为先，筑牢安全堡垒

安全是发展的底线，也是党建与业务融合的主战场。公司党委坚持“班子包片、支部主责、党员冲锋”的责任体系，将安全触角延伸至每个岗位、每个环节。在日常运营中，各党支部牵头开展常态化风险研判，动态更新“一段一策”保畅方案，定期组织全流程演练，确保党员干部在急难险重任务中拉得出、顶得上。隐患排查坚持“地毯式”推进，党员带头找问题、抓整改，从源头消除通行障碍。物资储备实行清单化管理，以全链条准备应对各类突发风险，筑牢道路安全的第一道防线。

“畅”字为要，守护通衢大道

保通保畅是高速公路运营的核心使命。公司充分发挥党组织战斗堡垒作用，深化“一二三四五”协同工作法和“畅行365”保畅机制，推行“人巡+技巡”双管齐下。通过党员责任区、党员示范岗，实现关键路况即时发现、信息5分钟共享、力量全天候互补。春运期间，异常事件主动发现率同比提升12.5%，突发事件平均到场用时缩短8.25%；信息中枢24小时高效运转，实时整合路况气象信息，联动图商为司乘避堵指路。清障设备、应急人员常态待命，“15分钟快速响应圈”高效运转，整体处置效率同比提升11.76%。

“暖”字润心，擦亮服务窗口

服务有温度，党建有深度。公司将“暖心驿站”作为党员服务群众的固定阵地，15处驿站常态开放，集成出行咨询、应急药品、ETC办理等便民服务，日均服务车次近万辆，好人好事蔚然成风。客服热线全天候值守，用“听得见的微笑”及时解答司乘疑问，问题解决率持续保持100%。针对服务区充电难、停车难等民生关切的问题，公司组建党员志愿服务队，在节假日和高峰时段增派人员现场疏导，确保充电设施高效运转，让司乘“满电”出发、满意驶离。

“稳”字定盘，守护清朗空间

舆论引导是检验治理能力的试金石。公司将投诉处理作为首道关口，严格落实首接负责、接诉即办、闭环管理，投诉办结率始终保持100%。党员骨干担任舆情监测员，对重点平台实行“雷达式”扫描，做到苗头信息早发现、早应对，从源头掐断风险传播链。同时，积极挖掘一线暖心故事，让司乘镜头里的“双向奔赴”成为常态，主流媒体点赞量持续攀升，用真情实感传递行业正能量。

下一步，湖北武荆公司将持续深耕“山高·行”品牌，以党建领航筑牢安全防线、提升服务温度，让每一次出发都安心无忧，每一次抵达都饱含温情。