在提质降本的大环境下，湖北武荆公司坚持“小切口解决大问题”的创新思路，聚焦一线操作痛点、司乘服务难点和业务管理堵点，通过三项“微创新”实现响应提速、安全提级、增收提效，为运营管理高质量发展注入新动能。

“无线遥控”让响应速度飞起来——

超宽车道信号灯远程控制改造

超宽车道信号灯状态切换需人工下井操作，平均耗时5分钟/次，成为影响特情车辆通行的“卡脖子”环节。技术攻关小组通过在顶棚信号灯开关控制柜内加装一组无线远程控制器，实现三大突破：一是遥控操作，控制半径达200米，状态切换时间压缩至10秒内；二是双模保障，保留原有手动开关，建立“无线+有线”双保险机制；三是成本可控，单车道改造成本不足60元，特情处置效率提升达80%。改造前日均处置6车次需30分钟，现仅需6分钟。

“声光守卫”为匝道安全加把锁——

单向管制禁停智能提示系统

针对单向管制期间禁行匝道违规停车、逆行等安全隐患，自主改造声光联动提示装置，实现三重保障：一是智能感知，太阳能供电后红外探测器可自动检测匝道分流鼻前端15米范围内车辆异常停滞；二是双重警示，爆闪灯+语音播报（您已进入监控区域，请勿停车、倒车、逆行、闯关，请车辆继续前行，在下一个出口就近下高速）；三是精准提效，将被动管制升级为主动预防，试点后无一起违停事件发生。

“一图看懂”给堵漏增收上保险——

可视化证据链收集流程图

为解决增收业务中证据收集不规范问题，创新编制“3步证据锁链”工作法。一是场景分类，区分假优惠车、假减免车、U/J型车等6类常见情形；二是要素清单，明确每类情形必须采集的3-5项核心证据（如车辆照片、通行详情和视频录像等）；三是流程可视化，采用“树状图+图标”形式，确保新员工也能快速掌握。实施后增收业务证据完整率达100%，争议投诉为0，试点收费站月度追缴金额环比增长41.92%。

下一步，湖北武荆公司将持续搭建创新孵化平台，让“金点子”真正转化为“金钥匙”，为高速公路运营管理高质量发展提供更多基层实践样本。